Versandrichtlinie

1. Räumlicher Geltungsbereich der Lieferung

Über ornamelo.com erworbene Waren werden derzeit ausschließlich an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands versandt. Voraussetzung ist, dass die jeweilige Anschrift durch den beauftragten Transportdienstleister bedient werden kann.

Eine Zustellung in andere Länder oder außerhalb Deutschlands gelegene Gebiete ist gegenwärtig nicht vorgesehen.

Bei Waren, deren Gewicht, Abmessungen oder Bauweise eine gewöhnliche Paketbeförderung ausschließen, kann eine Anlieferung an Postfächer, Paketautomaten, automatische Abholstationen oder vergleichbare Empfangseinrichtungen entfallen.

2. Versandverfahren und Versandentgelte

Für Lieferungen nach Deutschland steht der Standardversand zur Verfügung.

Die Versandgebühren richten sich nach dem Warenwert:

• Bei einem Warenwert unter 156,00 € betragen die Versandkosten 8,20 €.

• Ab einem Warenwert von 156,00 € fallen für den Standardversand keine Versandkosten an.

Maßgeblich für die Berechnung der Versandkostengrenze ist der Wert der bestellten Artikel nach Abzug etwaiger Preisnachlässe, jedoch ohne Berücksichtigung der Versandkosten.

Der für die jeweilige Bestellung geltende Versandbetrag wird vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs in der Bestellübersicht ausgewiesen.

Die Auswahl des Transportdienstleisters erfolgt unter Berücksichtigung von Lieferanschrift, Paketgewicht, Abmessungen und logistischen Erfordernissen. Als mögliche Beförderungsdienstleister kommen USPS, DHL Express, UPS und FedEx infrage.

3. Bearbeitung eingehender Bestellungen

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung des betreffenden Auftrags.

Für die Vorbereitung und Versandabwicklung werden gewöhnlich ein bis drei Werktage benötigt. Diese Bearbeitungsdauer ist bereits Bestandteil der unter Abschnitt 4 angegebenen gesamten Lieferzeit.

Als Werktage im Sinne dieser Richtlinie gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzlich anerkannte Feiertage.

Bei Bestelleingängen nach 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit beziehungsweise mitteleuropäischer Sommerzeit erfolgt die Zuordnung für die Bearbeitung zum darauffolgenden Werktag.

Sobald die Sendung an den jeweiligen Beförderungsdienstleister übergeben wurde, werden die zugehörigen Versandinformationen per E-Mail übermittelt.

4. Voraussichtlicher Zeitraum bis zur Zustellung

Die geschätzte Gesamtlieferzeit nach Deutschland beträgt 7 bis 11 Werktage.

Dieser Zeitraum erfasst sowohl die Vorbereitung des Auftrags als auch den anschließenden Transport zur angegebenen Lieferanschrift.

Sofern für eine Bestellung kein bestimmter Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde, stellt die genannte Zeitspanne eine Lieferprognose und keinen verbindlich festgelegten Zustelltag dar.

Die Lieferzeitangaben auf ornamelo.com, während des Bezahlvorgangs und in den Versandeinstellungen des Google Merchant Center sind einheitlich mit 7 bis 11 Werktagen anzugeben.

Bei einer erheblichen Überschreitung der angezeigten Lieferzeit kann der Kundenservice unter Mitteilung der Bestellnummer kontaktiert werden. Gesetzliche Ansprüche aufgrund einer verspäteten Lieferung bleiben davon unberührt.

5. Preise, Steuern und grenzüberschreitende Abgaben

Sämtliche auf ornamelo.com ausgewiesenen Verkaufspreise werden in Euro (€) angegeben.

Die Preisangaben enthalten die nach den anwendbaren Vorschriften einzubeziehende Umsatzsteuer.

Zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder vergleichbare Belastungen dürfen dem Käufer nicht nachträglich berechnet werden, soweit diese nicht vor Abgabe der Bestellung ausdrücklich als Bestandteil des zu zahlenden Gesamtbetrags ausgewiesen wurden.

Kosten, die innerhalb einer internationalen Lieferkette durch zollrechtliche oder einfuhrbezogene Vorgänge entstehen und nicht dem Käufer vor Vertragsschluss zugeordnet wurden, trägt der Markeninhaber. Bei der Warenübergabe werden hierfür keine weiteren Zahlungen erhoben.

6. Sendungsverfolgung

Sobald die vom Beförderungsdienstleister bereitgestellten Trackingdaten verfügbar sind, werden sie an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Zwischen der Übernahme der Sendung und der ersten sichtbaren Aktualisierung der Sendungsverfolgung können bis zu 48 Stunden liegen.

Bleibt der Trackingstatus länger als 48 Stunden unverändert oder wird die voraussichtliche Lieferzeit von 7 bis 11 Werktagen überschritten, kann unter Angabe der Bestellnummer eine Anfrage an den Kundenservice gerichtet werden.

7. Lieferabweichungen, Auftragsänderungen und Verantwortlichkeit

7.1 Transportschäden, fehlende Bestandteile und nicht zugestellte Waren

Bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher verbleibt das Transportrisiko nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften beim Verkäufer.

Für die Prüfung einer Beanstandung wegen Beschädigung, Verlust, unvollständiger Lieferung oder ausbleibender Zustellung sind folgende Angaben vorgesehen:

• Bestellnummer und Beschreibung des Sachverhalts;

• Fotografien des betroffenen Artikels, soweit vorhanden;

• Aufnahmen der äußeren Transportverpackung;

• Abbildung des Versandetiketts, sofern verfügbar.

Welche Abhilfe im Einzelfall erfolgt, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Hierzu können eine Instandsetzung, eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung gehören.

Das Fehlen einzelner Fotografien hebt gesetzlich bestehende Verbraucherrechte nicht auf.

7.2 Änderungen der Versandanschrift, Stornierungen und Rücksendungen

Eine beantragte Änderung der Empfangsanschrift oder die Aufhebung einer Bestellung kann berücksichtigt werden, solange die Auftragsbearbeitung beziehungsweise die Beförderung noch nicht begonnen hat.

Nach Übergabe an den Transportdienstleister hängt die Umsetzung einer Änderung vom erreichten Versandstatus ab.

Die gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unabhängig vom Bearbeitungsstand bestehen.

Bei der Rückgabe mangelfreier Artikel aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung erfolgt die Auswahl des Rücksendungsdienstleisters durch den Käufer. Die Organisation und die direkten Kosten der Rücksendung liegen beim Käufer, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

7.3 Angaben zur Lieferadresse

Beim Abschluss der Bestellung sind vollständige und zutreffende Adressinformationen anzugeben.

Entstehen aufgrund fehlerhafter oder fehlender Adressbestandteile zusätzliche Kosten oder Verzögerungen, gelten hierfür die gesetzlichen Regelungen über die jeweilige Verantwortlichkeit.

Kosten, deren Ursache dem Verkäufer oder dem beauftragten Transportdienstleister zuzurechnen ist, werden nicht zusätzlich dem Käufer auferlegt.

8. Ansprechpartner für Versandfragen

Marke: ornamelo Internetadresse: ornamelo.com E-Mail: orderhelp@ornamelo.com Telefon: +1(406)843 3548

Geschäfts- und Kontaktanschrift: 9 Parkside Drive Billings, Montana 59102 Vereinigte Staaten von Amerika

Servicezeiten: Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ) Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen

Liefergebiet: Deutschland Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 7–11 Werktage